SGC basado en la ISO 9001:2015, que optimice el funcionamiento del laboratorio de operaciones unitarias UTM

Autores/as

  • Saltos-Meza José Gabriel Universidad Técnica de Manabí, Maestrante del Instituto de Posgrado de la Universidad Técnica de Manabí, UTM. Portoviejo, Ecuador.
  • Burgos-Briones Alfonso Universidad Técnica de Manabí, Docente del Instituto de Posgrado de la Universidad Técnica de Manabí, UTM. Portoviejo, Ecuador.

DOI:

https://doi.org/10.46296/ig.v4i8edespdic.0041

Palabras clave:

Calidad, gestión de la calidad, sistemas de gestión de la calidad, ISO 9001:2015

Resumen

La Gestión y control de calidad en los Laboratorios forman parte del diagnóstico principal que garantiza la confiabilidad del resultado procesado dentro del mismo. El objetivo general de esta investigación es el de Diseñar un sistema de gestión de la calidad que optimice el funcionamiento del Laboratorio de Operaciones Unitarias de la Universidad Técnica de Manabí Mediante la aplicación de la normativa ISO 9001:2015. El nivel de investigación empleado fue exploratorio ya que se buscaba conocer la realidad del laboratorio en cuanto al sistema de gestión. El tipo de investigación fue de campo debido a que todos los datos, salvo el soporte intelectual, fueron recabados directamente. Para diagnosticar la   situación   primeramente   se   procedió   a   la observación directa contrastándola contra lo exigido en la norma ISO 9001:2015, posteriormente se aplicó un cuestionario para determinar el nivel de conocimientos de sus integrantes acerca de los SGC. Existen métodos que lleven a una optimización de los recursos y a una mejora continua de la calidad de los servicios en el laboratorio, determinando los diferentes modelos de gestión que se ven afectados por la mala organización. Entre ellos se encuentra el manejo adecuado de los recursos para la mejor ejecución al momento de procesar las actividades. La responsabilidad de la decisión es tomada por el equipo Técnico. Su ejecución implica una organización y un impulso hacia una nueva forma de trabajo enfocada en la estructura de los procesos. La mejora continua y la autoevaluación avanzan sistemáticamente, de esta manera se considera la importancia de una buena gerencia y gestión dentro del laboratorio. Por esta razón es necesario y de gran beneficio enfocar de cerca una gestión y control de calidad aplicado por el laboratorio, con el propósito de relacionar la capacidad técnica empleada en cada fase y así asegurar la eficacia del resultado final.

Palabras clave: Calidad, gestión de la calidad, sistemas de gestión de la calidad, ISO 9001:2015.

Abstract

The Management and quality control in the Laboratories are part of the main diagnosis that guarantees the reliability of the result processed within it. The general objective of this research is to Design a quality management system that optimizes the operation of the Unit Operations Laboratory of the Technical University of Manabí by applying the ISO 9001: 2015 standard. The level of research used was exploratory since it sought to know the reality of the laboratory in terms of the management system. The type of research was in the field because all the data, except for the intellectual support, were collected directly. To diagnose the situation, firstly, direct observation was made, contrasting it against what is required in the ISO 9001: 2015 standard, later a questionnaire was applied to determine the level of knowledge of its members about QMS. There are methods that lead to an optimization of resources and a continuous improvement of the quality of services in the laboratory, determining the different management models that are affected by poor organization. Among them is the adequate management of resources for the best execution when processing activities. The responsibility for the decision is taken by the Technical team. Its execution implies an organization and an impulse towards a new way of working focused on the structure of the processes. Continuous improvement and self-evaluation progress systematically, in this way the importance of good management and management within the laboratory is considered. For this reason, it is necessary and of great benefit to closely focus on management and quality control applied by the laboratory, in order to relate the technical capacity used in each phase and thus ensure the effectiveness of the final result.

Keywords: Quality, quality management, quality management systems, ISO 9001: 2015.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción:
29 de octubre de 2021.
Fecha de aceptación: 07 de diciembre de 2021.
Fecha de publicación: 08 de diciembre de 2021.

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Publicado

2021-12-08

Cómo citar

Saltos-Meza, J. G., & Burgos-Briones, A. (2021). SGC basado en la ISO 9001:2015, que optimice el funcionamiento del laboratorio de operaciones unitarias UTM. Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología E Investigación. ISSN: 2737-6249., 4(8 Ed. esp.), 26-42. https://doi.org/10.46296/ig.v4i8edespdic.0041