Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 6 Núm. (12) 2023. ISSN: 2737-6249  
La reingeniería de los procesos en las industrias manufactureras en tiempos de postpandemia  
DOI: https://doi.org/10.46296/ig.v6i12.0104  
LA REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS EN LAS INDUSTRIAS  
MANUFACTURERAS EN TIEMPOS DE POSTPANDEMIA  
PROCESS REENGINEERING IN MANUFACTURING INDUSTRIES IN POST-  
PANDEMIC TIMES  
1
2
3
Olvera-Moran Betsy ; Solís-Ferrer Hugo Ernesto ; Chica-Castro Luis Antonio  
1
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: betsy.olveram@ug.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-4644-8209  
2
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: hugo.solisf@ug.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-7197-8319  
3
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: luis.chicac@ug.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-1560-5147  
Resumen  
La reingeniería es el rediseño de los procesos en organizaciones que busca mejorar ya sea la  
calidad, los tiempos o la reducción de costos. La pandemia del COVID-19, conocida como el  
coronavirus, ocasionada por el virus SARS-CoV-2 ha impactado y generado efectos en los  
diferentes sectores, principalmente la salud y economía. El objetivo de este artículo es analizar  
el rol de la reingeniería de los procesos en las industrias manufactureras en tiempos de  
postpandemia. Se uso la investigación tipo documental y bibliográfica. Entre los resultados se  
tiene que hay una nueva realidad que cambio la forma de hacer negocios y de trabajar, que la  
reingeniería dentro del ámbito industrial destaca las ventajas competitivas mediante el  
planteamiento de gestiones estratégicas, inclusive es necesario aplicar reingeniería a los  
objetivos de desarrollo sostenible atendiendo al nuevo orden mundial post pandemia. En  
conclusión, la reingeniería de procesos permitió en tiempos de postpandemia, que las empresas  
se reinventen y aceleren la transformación digital para poder cubrir las necesidades de los  
clientes y sobrevivir. De igual forma, mejora la visibilidad de la cadena de suministro, incluyendo  
el comercio digital. En fin, el COVID-19 ha traído una disrupción en las organizaciones y por tanto  
los negocios deben lograr esa resiliencia para poder subsistir a lo largo de esta crisis mundial.  
Palabras clave: reingeniería, Covid- 19, industrias manufactureras, postpandemia.  
Abstract  
Reengineering is the redesign of processes in organizations that seeks to improve either quality,  
time or cost reduction. The COVID-19 pandemic, known as the coronavirus, caused by the SARS-  
CoV-2 virus, has impacted and generated effects in different sectors, mainly health and the  
economy. The objective of this article is to analyze the role of process reengineering in  
manufacturing industries in post-pandemic times. Documentary and bibliographical research was  
used. Among the results is that there is a new reality that changed the way of doing business and  
working, that reengineering within the industrial field highlights the competitive advantages  
through the approach of strategic management, it is even necessary to apply reengineering to the  
objectives of sustainable development attending to the new world order post pandemic. In  
conclusion, process reengineering allowed companies to reinvent themselves and accelerate  
digital transformation in post-pandemic times in order to meet customer needs and survive.  
Similarly, it improves the visibility of the supply chain, including digital commerce. In short, COVID-  
19 has brought a disruption to organizations and therefore businesses must achieve that  
resilience in order to survive throughout this global crisis.  
Keywords: Reengineering, Covid-19, manufacturing industries, post-pandemic.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 02 de febrero de 2023.  
Fecha de aceptación: 22 de marzo de 2023.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2023.  
6
4
Olvera-Moran et al. (2023)  
1
. Introducción  
de actividad económica. (Santiago y  
Vargas, 2020)  
Actualmente producto  
de  
la  
El reto en si era reactivar este sector  
de las industrias manufactureras, y  
esto es posible hoy en día ya que  
existen diferentes herramientas que  
facilitan y permiten identificar la  
variables que no agregan valor tales  
como: costos e inventarios elevados,  
baja calidad, procesos lentos y  
deficiente productividad entre otros.  
Entre estas herramientas que hacen  
globalización, las empresas y los  
mercados están involucrados en un  
dinamismo comercial, por lo que  
buscan incrementar los niveles de  
productividad,  
eficiencia  
y
competitividad tomando en cuenta la  
mejora continua de su calidad,  
costos y servicio valiéndose de  
herramientas que permitan lograr la  
satisfacción al cliente y rediseñar sus  
procesos.  
a
las  
organizaciones  
se destaca  
de  
más  
la  
competitivas  
reingeniería  
Sin embargo, a causa de la  
pandemia por COVID- 19 América  
Latina y el Caribe (ALC), fueron un  
los  
procesos  
(Guerrero et al., 2022).  
La reingeniería de procesos se  
fundamenta en administrar de mejor  
forma los procesos y no las  
funciones, lo que la convierte en una  
nueva visión administrativa. En la  
ejecución o puesta en práctica de  
esta herramienta, la organización  
debe rediseñar todos los procesos,  
en lugar de realizar pequeños  
cambios y modificaciones de mejora  
continua. En otras palabras, cuando  
la empresa aplica la reingeniería,  
deberá realizar un cambio radical en  
sus procesos, en sus estructuras, en  
sus políticas, en sus sistemas de  
operación, de manera que pueda  
foco mundial  
por la cantidad  
creciente de contagios y muertes  
asociadas a la misma. Lo anterior  
trajo como consecuencia desde el  
punto de visto económico, una  
disminución de los niveles de  
producción así como la caída en la  
productividad de las empresas. Pese  
a esto las empresas debieron  
reactivar  
sus  
actividades  
progresivamente, a fin de disminuir  
los efectos económicos causados  
por la pandemia. Las industrias  
manufactureras, que ya presentaban  
baja producción antes de la crisis  
sanitaria, fueron uno de los sectores  
más afectados por el cierre general  
6
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Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 6 Núm. (12) 2023. ISSN: 2737-6249  
La reingeniería de los procesos en las industrias manufactureras en tiempos de postpandemia  
ser una competidora de clase  
mundial (Quiroa, 2022).  
Estudiar el rol de la reingeniería de  
los procesos en las manufactureras  
se justifica, en la hipótesis de que la  
COVID-19 significa un punto de  
inflexión en el orden mundial vigente,  
Sobre el contexto anterior, se tiene  
como objetivo de este artículo,  
analizar el rol de la reingeniería de  
los procesos en las industrias  
manufactureras en tiempos de  
postpandemia. Es relevante esta  
investigación, ya que la reingeniería  
dentro del ámbito industrial destaca  
las ventajas competitivas mediante  
el planteamiento de gestiones  
estratégicas que permiten analizar  
porqué se hacen las cosas de cierta  
forma para luego definir lo que debe  
hacer la empresa para ser  
competitiva aun en tiempos de  
postpandemia.  
que  
traerá  
consigo  
la  
implementación  
progresiva  
de  
reformas o cambios sustanciales,  
según el caso. En otras palabras, la  
pandemia marcó un antes y un  
después en las relaciones entre  
actores y factores de poder a nivel  
mundial, así como en los mundos de  
vida de las personas comunes  
(Arbeláez y Villasmil, 2020)  
Actualmente y para esta época es  
más común ver como se cierran  
empresas o emprendimientos, y a  
causa en gran parte a la pandemia  
del COVID-19 y a la falta de  
estrategias innovadoras por los  
gerentes de estas empresas. Los  
escenarios económicos que dejó la  
pandemia no son los mejores, con  
los que hoy los empresarios en  
general puedan generar el efectivo  
necesario con el que puedan  
administrar un capital de trabajo  
positivo y tener así un margen  
operativo adecuado que le permita  
estar en punto de equilibrio en el flujo  
diario de su operación (Chiriví et al.,  
Aunque el impacto del postpandemia  
golpeo muy fuerte la economía, se  
puede decir que, siempre y cuando  
los gerentes tengan oportunidad de  
seguir desarrollando las habilidades  
económicas y aplicar herramientas,  
va a ser difícil que se extinga la  
capacidad productiva, ya bien lo dijo  
Adam Smith quien consideró que los  
individuos son seres racionales, que  
calculan y resguardan sus intereses  
y esto los lleva a producir buenos  
resultados en el mercado financiero.  
(Chiriví et al., 2022).  
2
022).  
6
6
Olvera-Moran et al. (2023)  
El  
procedimiento  
metodológico  
oficiales, informes y artículos de  
revistas especializadas., misma que  
resultó útil para construir el marco  
teórico del estudio y así obtener una  
base teórica sólida del tema de la  
consideró aspectos tales como: la  
conceptualización e Importancia de  
la Reingeniería de Procesos, los  
tipos de empresas que aplican  
reingeniería de procesos, las  
características de la reingeniería, el  
nuevo orden mundial y las empresas  
reingeniería  
y
los tiempos de  
postpandemia.  
manufactureras  
para  
la  
3
. Resultados y discusión  
postpandemia. Al final se emiten  
conclusiones.  
Conceptualización e Importancia  
de la Reingeniería de Procesos  
2
. Materiales y métodos  
La reingeniería es un enfoque  
administrativo que consiste en  
gestionar los procesos en lugar de  
funciones, rediseñando los procesos  
de la organización por completo para  
llevar generar una mejora continua.  
Cuando se aplica un cambio radical  
en la operatividad de la empresa y  
que busca mejorar la rentabilidad así  
como la competitividad, se ha  
aplicado la reingeniería que permite  
mediante la aplicación de técnicas  
orientadas al negocio y al cliente,  
El presente artículo tiene como  
objetivo, analizar el rol de la  
reingeniería de los procesos en las  
industrias  
tiempos  
manufactureras en  
de postpandemia.  
la revisión  
“Reingeniería  
es  
fundamental y el rediseño radical de  
procesos para alcanzar mejoras  
espectaculares en medidas críticas y  
contemporáneas de rendimiento,  
tales costos, calidad, servicio y  
rapidez” (Hammer y Champy, 1994)  
organizando  
y
rediseñando las  
La presente investigación es  
documental y toma de referencia un  
culturas, estructuras y estrategias y  
los procesos clave, focalizándose  
siempre en la satisfacción de sus  
clientes y entorno (Riquelme, 2023).  
análisis  
descriptivo  
relevantes  
al objetivo  
de  
en  
de  
investigaciones  
referencia  
Para que el  
proceso de  
investigación. Se realizó una revisión  
bibliográfica a través de fuentes  
reestructuración sea exitoso dentro  
de la empresa, se deben tomar en  
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Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 6 Núm. (12) 2023. ISSN: 2737-6249  
La reingeniería de los procesos en las industrias manufactureras en tiempos de postpandemia  
cuenta a los factores decisivos  
claves, que no son desconocidos.  
Estos factores, conocidos como las 3  
A continuación se presenta  
la  
pirámide de las tres C para el éxito  
de la reingeniería y que se debe  
considerar en todo proceso donde  
se aplique esta herramienta. Es de  
importancia la satisfacción del  
cliente.  
‘
Cs’ son los clientes, la competencia  
y el cambio (Hammer y Champy,  
994).  
1
Figura 1. Agentes esenciales para el éxito de la reingeniería  
Fuente: (Velásquez y Martínez, 2021)  
Comentan Hammer  
y
Champy  
La reingeniería de procesos es una  
alternativa de actualización  
(1994) autores de la primera obra  
y
sobre Reingeniería, que el cambio  
organizacional puede darse por:  
mejoras en la productividad, mejoras  
en la calidad del servicio; innovación,  
eficiencia y eficacia; reducir costos  
mejoramiento de la producción, que  
se adapta a un entorno cambiante, y  
que produce una reducción de  
tiempos, una renovación en un  
proceso de fabricación, y mayor  
calidad en el producto final. La  
metodología de la reingeniería es  
importante porque permite a las  
empresas posicionarse y sobrevivir  
en su gestión organizacional, en  
de  
producción;  
crecimiento,  
diversificación, agregar valor para  
los clientes y accionistas y otros  
interesados. La organización debe  
enfocarse hacia los procesos, y  
superar los límites ya existentes  
arrancando desde cero, esto se  
conoce como reingeniería.  
otras  
palabras  
optimiza  
el  
desempeño de los procesos, al  
realizar un diagnóstico, identificar los  
procesos claves en la formulación de  
6
8
Olvera-Moran et al. (2023)  
estrategias y así proponer un nuevo  
presentan ningún problema, pero  
quieren estar por encima de la  
competencia.  
modelo efectivo  
Álvarez et al., 2020).  
y
productivo  
(
Con la implementación de la  
reingeniería es posible rediseñar un  
grupo de actividades con el fin de  
reinventar un proceso de una  
compañía, considerando cambios  
drásticos sufridos en la organización  
cuando se ha reestructurado un  
proceso y se busca, una mejora  
continua en rendimiento, costos,  
calidad y agilidad de los servicios  
Para implementar la reingeniería de  
procesos se deben tomar en cuenta  
las siguientes etapas según (Infinitia,  
2021):  
•
Definir el estado actual: indagar  
en los procesos de trabajo que  
generan retrasos y cuellos de  
botella y que aumentan los  
costos y reducen la eficiencia  
Identificar las disfunciones o  
carencias: se debe definir y  
establecer indicadores clave de  
rendimiento (KPI) que indiquen  
el o los objetivo(s) que se  
desean lograr. Ejemplos de  
algunos que se utilizan son:  
tiempo de cambio, tasa de  
defectos, duración del ciclo,  
tiempo medio de reparación y  
rotación de inventario.  
•
(Rafoso y Artiles, 2011). Así, la  
reingeniería  
paradigmas  
permite  
romper  
la  
y
mantener  
organización abierta a los cambios  
que exige el mercado (Álvarez et al.,  
2
020).  
Tipos de empresas que usan  
reingeniería  
Según Guerrero et al. (2022) se han  
identificado tres tipos de empresas  
que utilizan la reingeniería de  
•
Seleccionar un caso de prueba:  
buscar un proceso que sea  
fundamental y que afecte a la  
eficacia para luego proponer una  
nueva estrategia o modelo con el  
que se logrará alcanzar los  
objetivos de la innovación del  
producto.  
procesos  
con la que pueden  
responder a las necesidades de su  
entorno cambiante y fluctuante.  
Estas son: empresas  
encuentran en una  
que se  
situación  
desesperada, empresas a las que se  
les avecinan obstáculos y necesitan  
de un cambio inmediato y,  
finalmente, empresas que no  
•
Desarrollar  
y
probar  
las  
hipótesis: consiste en diseñar  
6
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Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 6 Núm. (12) 2023. ISSN: 2737-6249  
La reingeniería de los procesos en las industrias manufactureras en tiempos de postpandemia  
nuevos procesos. Estrategias  
como el design thinking ayudará  
en pensar en nuevos flujos de  
con la estrategia empresarial. Así se  
obtiene más rapidez, eficacia y  
aumento de la productividad. La  
trabajo  
modelos  
y
reingeniería  
de  
procesos  
va  
procedimientos para probar su  
eficacia.  
estrechamente ligada con las TI;  
Mejora continua de procesos  
internos, la reingeniería es un  
sistema holístico (de mejora continua  
y enfoque en los procesos, porque  
reinventa los procesos desde cero  
buscando su optimización con el uso  
de buenas prácticas y nuevas  
tecnologías; con el cambio realizado,  
se debe monitorear el rendimiento y  
controlar si cumple con los objetivos  
planificados; aumento de la calidad,  
al aumentar la calidad de los  
procesos se consigue entregar un  
producto y servicio de mayor valor  
para los clientes, porque se  
disminuyen los errores al aplicar los  
procedimientos más adecuados;  
Disminución de costos con el  
rediseño de los procesos se logra  
una reducción de costos porque  
elimina todas aquellas tareas que no  
aportan valor y que no agilizan los  
procesos, se da la automatización de  
varios procesos; Otros beneficios,  
aumenta la satisfacción del cliente.  
Incrementa la motivación de los  
trabajadores, resultados a corto  
plazo, aumenta la rentabilidad  
•
•
Implantar el nuevo proceso:  
seleccionado la estrategia que  
se considera la mejor solución y  
una vez probada, se procede a la  
implantación de la misma  
Evaluar el rendimiento: hacer el  
monitoreo al nuevo rendimiento  
usando los KPI , así se evalúa,  
comparando con el desempeño  
antes de aplicar la mejora en los  
productos y/ o los procesos de  
trabajo.  
Beneficios de la Reingeniería  
Cuando se aplica la reingeniería en  
una empresa u organización, se  
hace un cambio radical en todos los  
procesos obsoletos y desfasados  
dando paso a nuevas formas de  
proceder, más eficaces y alineadas  
con la tecnología. Los principales  
beneficios  
que  
obtiene  
una  
organización que aplica este tipo de  
cambios según lo indica Marte  
(
2020) son:  
Aumento de la productividad; porque  
alinea la tecnología y los procesos  
(Marte, 2020).  
7
0
Olvera-Moran et al. (2023)  
Post pandemia, un nuevo orden  
mundial  
brechas. A fin de cuentas la agenda  
del 2030 coadyuvar a construir  
mejores países (Castellanos  
Hernández, 2023).  
y
Los  
Objetivos  
de  
Desarrollo  
Sostenibles presentados en la  
Agenda 2030 en la Asamblea de las  
Naciones Unidas (ONU) fueron  
diseñadas a partir de una realidad y  
Reingeniería en la cadena de  
suministro  
El COVID – 19 y su extensión en el  
mundo, afectaron de manera  
negativa la cadena de suministro en  
todas las industrias manufactureras  
independientemente de su tamaño.  
Para contrarrestar esta situación  
estas empresas realizaron planes de  
proyecciones  
diferentes  
a
la  
actualidad, pues no se tenía  
contemplada el fenómeno de la  
Pandemia por COVID- 19 que trajo  
como consecuencias paralización en  
casi total de los sectores e industrias,  
afectando el bienestar social  
gestión  
de  
impactos  
y
de  
(Organización de las Naciones  
recuperación, de su eficiencia y  
rendimiento de sus procesos que  
permitan la sostenibilidad de los  
negocios en el tiempo (Chowdhury et  
al., 2021).  
Unidas, ONU, 2021).  
De lo anterior se desprende que es  
necesario aplicar reingeniería a los  
objetivos de desarrollo sostenible  
atendiendo al nuevo orden mundial  
post pandemia al cual se le debe  
En el caso de las pymes, la cadena  
de suministro también se afecta,  
dado que, pese a las señales y  
advertencias, las empresas no  
tomaron las precauciones para  
minimizar daños. La logística se ha  
visto interrumpida tanto en el  
transporte como en la mano de obra  
sumar  
las  
condiciones  
de  
desigualdad característicos de los  
países. Al aplicar reingeniería se  
tiene como retos además de la  
reducción de desigualdades,  
el  
crecimiento inclusivo, trabajo  
decente, una industria de innovación  
así como la vida de paz y justicia. Es  
fundamental medir el alcance de  
estos objetivos en tiempos de  
incertidumbre, por el impacto  
socioeconómico al profundizar las  
(
Bixby et al., 2021) lo que ha  
ocasionado picos de demanda y  
escasez de productos esenciales,  
interrupción y reducción de la  
capacidad  
de  
producción,  
indisponibilidad y riesgos en la salud  
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Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 6 Núm. (12) 2023. ISSN: 2737-6249  
La reingeniería de los procesos en las industrias manufactureras en tiempos de postpandemia  
y seguridad de los trabajadores,  
entre otros (Chowdhury et al., 2021).  
herramientas  
que  
permitan  
rápidamente activarse para superar  
los estragos de la pandemia en la  
economía, de allí lo relevante de  
aplicar reingeniería (Miñan et  
al.,2021)  
Los daños ocasionados por la  
pandemia obligaron a las pymes a  
interrumpir negociaciones y cadenas  
de suministro, lo que las obligó a  
reestructurar  
el  
flujo  
de  
A medida que la recuperación  
postpandemia en las empresas de  
manufacturas avanza, se presentan  
conocimiento, innovar en nuevas  
tecnologías e ideas y a contratar  
nuevo personal calificado para  
realizar operaciones bajo estas  
retos  
generando  
nuevas  
oportunidades y se da especial  
atención en la sustentabilidad y la  
innovación que son las que disparan  
el interés de los clientes, siendo las  
empresas de manufactura con  
soluciones modernas de software  
basado en la nube, internet de las  
cosas, analitics avanzados las que  
funcionaran de manera competitiva  
circunstancias (Zhang  
022).  
y
Sogn,  
2
Algunas economías tardaron años  
en recuperarse, pero otras nunca lo  
hicieron. Para contrarrestar este  
impacto, las empresas se vieron  
obligadas a reducir su personal,  
cambiar el enfoque de sus cadenas  
(Rivero, 2022)  
de  
suministro  
e
implementar  
procesos innovadores en sus  
compañías (Zahra, 2021)  
Algunas empresas en la crisis  
sanitaria por COVID-19 aceleraron la  
transformación digital para poder  
cubrir las necesidades de los clientes  
Empresas manufactureras para la  
postpandemia  
y
sobrevivir. De igual forma,  
mejoraron la visibilidad de la cadena  
de suministro, incluyendo el  
A medida que los gobiernos han  
adaptado sus economías de manera  
progresiva a la etapa postpandemia,  
las empresas se han reactivado y  
han debido adaptarse a nuevas  
políticas y disposiciones, es decir,  
los negocios para seguir operando  
comercio digital e implementaron  
soluciones basadas en la nube y  
usaron el tiempo para investigación y  
desarrollo en nuevos modelos de  
precios y alianzas regionales. El 62%  
de las empresas de manufactura  
deben  
reinventarse  
y
usar  
7
2
Olvera-Moran et al. (2023)  
planea continuar o acelerar la  
transformación digital en sus plantas  
y en promedio esperan dedicar el  
poder mantenerse competitivas y  
lograr que este sector crezca, de allí  
la importancia de la reingeniería de  
los procesos. Con el COVID- 19  
quedo algo en evidencia y es que  
generó significativos cambios, como  
lo es la aceleración de la  
transformación tecnológica y los  
hábitos de negocio y los patrones de  
consumo (Juaréz, 2021).  
3
6% de sus inversiones hacia la  
manufactura inteligente que urge  
para ser as competitivas (eSemanal,  
2
021).  
Los tres desafíos claves que la  
industria manufacturera deberá  
tomar en consideración para afrontar  
los retos post pandemia según el  
socio líder del segmento Industria  
Manufacturera, Maquiladora y de  
Servicio de Exportación (IMMEX),  
Mario Hernández, para apuntalar en  
el crecimiento de la economía son:  
En este orden de ideas, y según el  
Banco Interamericano de Desarrollo,  
BID (2021) para dinamizar la  
economía y los mercados internos,  
así como la caída de las  
capacidades productivas en las  
industrias manufactureras bien sea  
pequeña mediana y la pérdida de  
modelos de planeación  
bien  
establecidos, la recuperación de la  
confianza en los inversionistas  
empleos,  
en  
tiempo  
de  
(
contar  
con  
programa  
de  
postpandemia, no solo es necesario  
políticas orientadas a estimular la  
producción para incrementar la  
oferta de manufactura, se amerita  
financiamiento accesibles y flexibles)  
y la inversión en innovación y  
tecnología.  
Las  
industrias  
manufactureras  
deben  
ser  
que  
hayan  
políticas  
de  
disruptivas  
y adaptarse  
a los  
fortalecimiento de demanda y estas  
se muestran en la Tabla 1.  
tiempos de postpandemia para  
Tabla 1. Propuestas para la reactivación del sector manufacturero en postpandemia  
•
•
Desarrollar de nuevos modelos de negocio e implementando  
cambios organizacionales.  
Financiamiento  
inteligente para  
innovar en la  
crisis.  
Fortalecer una cartera de instrumentos de fomento que combine la  
asistencia técnica, con la provisión de matching-grants  
(subvenciones con contrapartida), créditos blandos, incentivos  
indirectos y garantías tecnológicas que faciliten la innovación  
empresarial.  
•
Incorporar el teletrabajo y la venta en marketplaces para poder  
seguir operando.  
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Revista Científica ‘‘INGENIAR”: Ingeniería, Tecnología e Investigación. Vol. 6 Núm. (12) 2023. ISSN: 2737-6249  
La reingeniería de los procesos en las industrias manufactureras en tiempos de postpandemia  
Aprovechamiento  
del impulso a la  
digitalización de  
emergencia.  
•
•
Incluir programas masivos y estandarizados de asistencia técnica  
que permitan mejorar la capacidad digital empresarial.  
Implementar métodos de formación virtual para la incorporación de  
aplicaciones digitales, tales como transacciones y medios de pago  
electrónicos.  
•
Dotar a las empresas de programas de extensión tecnológica para  
la digitalización de los procesos de producción y capacitar en  
habilidades digitales a los trabajadores.  
•
•
•
Promocionar sectores como turismo, transporte y la afectación de  
las cadenas globales de suministro.  
Incentivar el desarrollo de productos o modelos de negocio nuevos  
para el mercado vía (CPI)  
Implementar políticas para revertir deficiencias estructurales en  
materia de distribución de la riqueza.  
Promoción  
de la demanda  
Fuente: (Banco Interamericano de Desarrollo, BID, 2021).  
Al analizar el impacto de la pandemia  
oportunidad de destacar entre la  
competencia (Alonzo et al., 2021).  
del COVID-19, en el mundo, se  
demuestra que ha cambiado la  
dinámica total del mundo, y se ha  
aprovechado para acelerar la  
revolución industrial 4.0, utilizando  
las herramientas de trabajo que nos  
ofrece la tecnología, forzando a  
todas las organizaciones y en  
especial a la manufacturera a  
reinventarse bien sea en las formas  
de servicios de entrega a domicilio,  
clases por internet u otras maneras,  
Específicamente en el caso de la  
pymes, la reingeniería de procesos  
aportará nuevas e innovadoras  
formas de trabajar e impulsara la  
interacción entre las diferentes  
funciones dentro de un proceso. Esto  
se logrará con la integración, la  
centralización del dato  
y
el  
intercambio fluido de información.  
Esta reingeniería o mejora, según  
proceda,  
permitirá  
identificar  
para  
mantenerse  
en cuenta  
operativas,  
factores  
aquellas tareas en las que se puedan  
optimizar el tiempo y los recursos y  
permitirá eliminar aquellas que sean  
repetitivas y no agreguen valor,  
especialmente en el lado del cliente  
tomando  
significativos para sortear la crisis,  
entre los que se pueden mencionar:  
cuidar a los clientes, cuidar a los  
trabajadores e innovar en todo  
sentido. De esta manera las  
(Pomar, 2020).  
empresas más  
probabilidades de hacer frente al  
efecto postpandemia tener  
tendrán  
y
7
4
Olvera-Moran et al. (2023)  
4
. Conclusiones  
Al mencionar sobre qué es  
un proceso y reinventar por completo  
la actividad de la compañía. En  
ocasiones las empresas se ven  
•
reingeniería en una empresa, se  
concibe la idea de comenzar todo  
desde cero para volverse más  
moderno, pero la verdad no es así.  
En esencia, el objetivo es rediseñar  
lo ya existente para hacer los  
obligadas  
a
emprender  
la  
reingeniería ya que su situación es  
tan desesperada que cualquier  
solución puede parecer buena. Sin  
embargo, el  
reto reside en  
transformar la empresa cuando esta  
es líder con los procesos que tiene  
en ese momento, esto es un  
verdadero riesgo.  
procedimientos  
más  
eficientes,  
ahorrando recursos y aumentando  
los ingresos.  
•
El propósito fundamental de la  
•
Las empresas hoy día deben  
reingeniería de procesos es crear  
valor para el cliente, por ello la  
atención se enfoca en los procesos y  
no en las funciones. Para que esta  
sea efectiva se debe tener el apoyo  
de la gerencia, quienes lideran el  
proceso  
pensar en cómo reorganizar su  
estructura al interior, aceptar que el  
cambio está sucediendo y dar  
prioridad a los trabajadores. Esto se  
conseguirá  
realizando  
una  
Reingeniería de los procesos  
actuales, y adecuándolos a las  
nuevas condiciones de vida.  
•
Tras la pandemia por COVID  
–
19, las industrias manufactureras,  
se enfrentan a nuevos retos como la  
reorganización y la cohesión de sus  
departamentos, la gestión del trabajo  
en remoto, la retención y la captación  
del talento o la reestructuración de  
las deudas contraídas que les han  
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las  
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Para las empresas, lo  
realmente difícil es asumir el riesgo  
necesario para romper con todo lo  
establecido, comenzar desde cero  
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