Ramírez-Becerra, C. D., & Quirumbay-Yagual, D. I. (2024). Evaluación de la Gestión de Incidentes Tecnológicos mediante la Implementación de ITIL: Un Estudio de Caso en el Cuerpo de Bomberos Salinas. Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología E Investigación. ISSN: 2697-3693., 7(13 Ed. esp.), 33-56. Recuperado a partir de https://journalingeniar.org/index.php/ingeniar/article/view/179