Párraga-Carrera, S. I. y Burgos-Briones, G. A. (2024) «Análisis de la calidad del servicio y competitividad en una empresa hotelera», Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología e Investigación. ISSN: 2737-6249, 7(14 Ed. esp.), pp. 36-58. Disponible en: https://journalingeniar.org/index.php/ingeniar/article/view/263 (Accedido: 6julio2025).