Párraga-Carrera, S. I., y G. A. Burgos-Briones. «Análisis De La Calidad Del Servicio Y Competitividad En Una Empresa Hotelera». Revista Científica INGENIAR: Ingeniería, Tecnología E Investigación. ISSN: 2737-6249., vol. 7, n.º 14 Ed. esp., noviembre de 2024, pp. 36-58, https://journalingeniar.org/index.php/ingeniar/article/view/263.