Diseño de mejoras en el área de almacenamiento basado en la metodología 5S en la Distribuidora García, Santo Domingo, 2026

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/ig.v9i18.0367

Resumen                                                     

El estudio tuvo como objetivo proponer mejoras para el área de almacenamiento de la Distribuidora García, Santo Domingo, mediante la metodología 5S. Se desarrolló con enfoque mixto, alcance descriptivo y exploratorio y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo integrada por ocho personas vinculadas con la operación: un gerente, un administrador, tres colaboradores de atención al cliente/caja y tres despachadores de bodega. Se aplicó entrevista al gerente, encuesta tipo Likert a siete colaboradores y una ficha de observación de diez criterios. El diagnóstico evidenció problemas de clasificación, obstrucción de pasillos, señalización parcial, acumulación de artículos y falta de procedimientos visuales uniformes; la fuente documental reporta cuatro criterios sin cumplimiento y seis con cumplimiento parcial. En la encuesta, 71,43 % señaló que los pasillos permanecían libres de obstáculos solo algunas veces y 57,14 % indicó que casi nunca o nunca recibía orientación suficiente sobre orden y organización. A partir de la convergencia de evidencias se diseñó una propuesta 5S que incorpora tarjetas rojas, zona temporal de revisión, zona de baja rotación, reorganización del layout, roles de control, presupuesto estimado de USD 36 e indicadores de seguimiento. Se concluye que el diseño constituye una alternativa de bajo costo y aplicación gradual para ordenar el almacén, mejorar la localización de mercadería y establecer disciplina operativa, aunque sus efectos deben verificarse después de la implementación.

Palabras clave: metodología 5S; gestión de almacenamiento; mejora continua; logística interna; control visual; organización del espacio.

Abstract

The study aimed to propose improvements for the storage area of Distribuidora García, Santo Domingo, based on the 5S methodology. A mixed-methods approach with descriptive and exploratory scope and a cross-sectional non-experimental design was used. The population comprised eight people directly involved in operations: one manager, one administrator, three customer service/cashier employees and three warehouse dispatchers. Data collection included an interview with the manager, a Likert-type survey administered to seven employees and a ten-criterion observation checklist. The diagnosis showed weaknesses in product classification, obstructed aisles, partial signage, accumulation of items and the absence of uniform visual procedures; the source document reports four criteria as non-compliant and six as partially compliant. In the survey, 71.43% stated that aisles were free of obstacles only sometimes, while 57.14% reported that they almost never or never received sufficient guidance on warehouse order and organization. Based on the convergence of evidence, a 5S proposal was designed including red tags, a temporary review area, a low-rotation area, layout reorganization, control roles, an estimated budget of USD 36 and monitoring indicators. The design is considered a low-cost, gradual alternative to improve warehouse order, product retrieval and operational discipline; its effects must be verified after implementation.

Keywords: 5S methodology; warehouse management; continuous improvement; internal logistics; visual control; space organization.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 15 de junio de 2026.
Fecha de aceptación: 18 de agosto de 2026.
Fecha de publicación: 29 de septiembre de 2026.